Politique de confidentialité

Politique relative à la vie privée

Cette politique relative à la vie privée (la « Politique ») décrit les données personnelles collectées par Arthur Majordome inc. (« Arthur Majordome »), comment ces données personnelles sont traitées et à quelles fins. La Politique décrit également les droits dont vous disposez concernant ces données personnelles.

Applicabilité de cette Politique

Cette Politique s’applique :

À votre utilisation et accès au site Web https://arthurmajordome.com détenu et exploité par Arthur Majordome (le « site Web »);
À votre utilisation de l’application mobile Arthur Majordome (l’« Application »);
À vos autres interactions avec Arthur Majordome, comme décrit ci-dessous.

Cette Politique ne s’applique pas :

Aux produits ou services tiers qui peuvent interagir avec notre site Web ou notre Application ou qui s’y intègrent;
Au traitement de vos données personnelles par les fournisseurs qui vous sont référés par Arthur Majordome.

Si vous n’êtes pas en accord avec cette Politique, veuillez ne pas accédez ou utiliser notre site Web ou notre Application ou autrement interagir avec nous.

Quelles sont les données collectées à votre sujet et à quelles fins

Les données personnelles que nous collectons et la manière dont nous les traitons dépendent de la nature et du contexte de vos interactions avec nous.

Données de contact ou personnelles: Nous collectons vos coordonnées générales ou vos données personnelles, comme vos nom et prénom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone, lorsque:

Vous créez un compte avec nous ou vous abonnez à nos services;
Vous utilisez nos services ou faites une demande de support client;
Vous communiquez avec nous pour toute autre demande ou raison.

Les données personnelles que nous collectons dans ces contextes sont utilisées pour:

Activer votre abonnement ou compte avec nous et vous permettre d’accéder à nos services;
Traiter vos transactions avec nous et vous envoyer des communications dans le cadre de votre utilisation de nos services;
Répondre à vos requêtes et demandes de renseignements;
Gérer votre compte ou abonnement avec nous;
Vous envoyer des communications de service client comme des rappels d’expiration d’abonnement, des avis de mise à jour de notre Application, ou pour vous aviser de problèmes de performances ou de sécurité.

Données transactionnelles: Nous compilons des données sur vos abonnements, demandes et transactions passés avec nous, les communications qui vous ont été envoyées, ainsi que d’autres actions pertinentes liées à votre compte. Ces informations sont utilisées pour analyser nos opérations et autres processus d’affaires. Cela nous aide également à mieux comprendre vos besoins et attentes et à adapter nos services en conséquence.

Données de paiement: Nous collectons des données relatives à vos méthodes de paiement et autres informations de facturation lorsque vous vous abonnez à nos services. Ces données sont utilisées pour traiter vos paiements, effectuer un suivi avec vous en cas de défaut de paiement, effectuer des vérifications à des fins de fraude et effectuer des remboursements si nécessaire. Si vous choisissez de payer avec une carte de paiement, les informations de votre carte de paiement seront traitées via un service tiers de paiement conforme au standard PCI / DSS, et par conséquent nous ne collectons, ne traitons ou ne stockons aucune information relative à votre carte de paiement.

Données de communication marketing: Si vous vous abonnez à nos communications marketing et promotionnelles, il vous sera demandé de fournir une adresse courriel valide afin d’être ajouté à nos listes de diffusion. Ces listes de diffusion sont utilisées uniquement pour envoyer nos communications promotionnelles et ne sont ni louées ni vendues à des tiers à des fins de marketing ou à d’autres fins commerciales. Vous avez également le droit de vous désinscrire de ces listes de diffusion à tout moment (voir la section « Vos droits relatifs à vos données personnelles » pour plus de détails).

Informations d’identification du compte: Lorsque vous créez un compte avec nous, il vous sera demandé de saisir une adresse courriel valide et de créer un mot de passe. Ces informations d’identification sont utilisées par nous pour vous donner accès à votre compte et à des fins d’authentification et de sécurité.

Données collectées à partir des cookies: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter certains types de données lorsque vous visitez notre site Web. Ces données peuvent inclure des adresses de protocole Internet (IP), la région ou l’emplacement général où votre ordinateur ou appareil accède à Internet, le type de navigateur, le système d’exploitation et d’autres informations sur l’utilisation de notre site Web, y compris un historique des pages que vous consultez. Nous utilisons ces informations pour nous aider à concevoir notre site Web afin de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web, analyser les tendances, suivre les mouvements des visiteurs et recueillir des informations démographiques générales qui nous aident à identifier les préférences des visiteurs.

Comptes et applications de tiers: Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent intégrer ou permettre des interactions avec des applications ou des comptes opérés par des tiers. Lorsque vous utilisez l’une de ces fonctionnalités, nous pouvons collecter ou avoir accès à certaines de vos données personnelles mises à notre disposition par ces applications ou comptes de tiers dans le but de permettre ces interactions.

Puis-je restreindre ou limiter la collecte de mes données personnelles?

Vous pouvez accéder à la plupart des informations et contenus de notre site Web et de notre Application sans nous fournir vos données personnelles. Cependant, vous devrez fournir certaines données personnelles pour utiliser nos services et certaines fonctionnalités de notre site Web et de notre Application, ou pour nous permettre de traiter et de répondre à vos demandes. Vous pouvez également gérer et modifier le profil de votre compte pour changer, ajouter ou supprimer vos données personnelles, et vous pouvez également vous inscrire et vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Notre engagement de confidentialité

Nous reconnaissons que vos données personnelles et autres informations que nous collectons à votre sujet sont de nature confidentielle et nous nous engageons à en préserver la confidentialité et à ne pas les divulguer à des tiers sans votre consentement préalable, sauf tel qu’expressément prévu à la présente Politique.

Autres finalités et bases juridiques du traitement de vos données personnelles

En plus des finalités spécifiques mentionnées ci-dessus en ce qui concerne chaque catégorie de données, nous pouvons également traiter vos données personnelles à d’autres fins générales ou sur la base de nos intérêts légitimes (dans la mesure où elles ne prévalent pas sur vos intérêts en matière de protection des données), y compris:

Pour nous conformer à une obligation légale, à une décision judiciaire, ou pour exercer nos droits judiciaires;
Pour assurer la sécurité de vos interactions avec nous, notamment pour vous protéger contre les fraudes, les erreurs, les spams, les abus, les activités criminelles, etc.;
Pour vous informer de tout problème concernant la protection de vos données personnelles ou de toute faille de sécurité affectant cette protection, et pour vous donner accès à vos données personnelles que nous conservons et vous permettre d’exercer vos droits en lien avec ces données, le cas échéant; et
À d’autres fins avec votre consentement écrit ou tel que spécifiquement divulgué lors de la collecte de vos données personnelles.

En nous permettant de collecter vos renseignements personnelles, vous êtes réputé consentir à leur collecte et traitement pour toutes les fins identifiées ci-dessus, selon le cas applicable.

Dans la mesure où la collecte et le traitement de vos données personnelles se fondent sur votre consentement explicite (comme pour nos communications marketing), nous en garderons une trace et nous nous conformerons à vos instructions chaque fois que vous décidez de retirer ce consentement.

Comment nous partageons vos données

Arthur Majordome ne partage, ne vend, n’échange ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales à l’extérieur du cadre de votre utilisation de nos services. Nous pouvons toutefois partager vos données personnelles de la manière et aux fins mentionnées ci- dessous.

Transmission à des fournisseurs de services

Dans la mesure où vous utilisez nos services dans le but de faire l’achat d’un bien ou d’un service offert par un tiers fournisseur, vos données personnelles pourront être fournies à ce tiers fournisseur dans le cadre de l’exécution de nos services ou afin de traiter votre demande, et vous consentez à telle transmission de vos données personnelles à cette fin. Veuillez noter que nous n’avons pas de contrôle sur la façon dont vos données personnelles seront traitées une fois transmises à nos fournisseurs, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons par conséquent de vous informer auprès d’eux afin de bien connaître leurs politiques et pratiques en matière de traitement et de protection des renseignements personnels.

Stockage des données

Nous stockons certaines des données personnelles collectées sur des bases de données infonuagiques hébergées et exploitées par des tiers. Ces tiers n’utilisent pas et n’ont pas accès à vos données personnelles à des fins autres que le stockage et la récupération d’informations et sont contractuellement tenus de maintenir des garanties de confidentialité et de sécurité adéquates conformes aux lois applicables.

Traitement des données par des sous-traitants externes

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sous-traitants externes que nous engageons pour effectuer des tâches de traitement spécifiques en notre nom. Les données sont traitées sur la base de nos instructions écrites et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services. Ces tiers sont également tenus contractuellement de maintenir des mesures de protection de la vie privée et de sécurité adéquates, conformes aux lois applicables.

Médias sociaux

Notre site Web et notre Application peuvent intégrer certaines fonctionnalités qui vous permettent d’interagir avec des applications de médias sociaux. Ces fonctionnalités sont disponibles pour votre commodité et pour améliorer votre expérience, et leur utilisation demeure à votre discrétion. Si elles sont utilisées, ces fonctionnalités peuvent collecter et traiter vos données personnelles conformément aux politiques de confidentialité publiées par les tiers qui les fournissent. Si vous êtes membre d’un site de réseau social, les interfaces peuvent également permettre à ce site de connecter votre visite à vos données personnelles. Arthur Majordome ne collecte, ne traite ni ne stocke ces données personnelles et notre Politique ne régit pas leur utilisation par ces tiers. Nous vous recommandons donc de lire attentivement leur politique de confidentialité pour mieux comprendre quelles données sont collectées et comment elles sont traitées.

Même si nous permettons à ces tiers de collecter vos données personnelles via notre site Web ou notre Application, nous n’approuvons ni ne révisons systématiquement leur politique de confidentialité et nous ne vérifions pas (et ne pouvons pas) vérifier si leurs pratiques de confidentialité sont conformes aux termes de leur politique. Il est donc de votre responsabilité de faire vos propres vérifications et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Si vous n’êtes pas en accord, vous devez alors vous abstenir d’utiliser ces fonctionnalités.

Autres circonstances dans lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles

En plus des finalités décrites ci-dessus, nous pouvons également partager vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

À votre demande ou sur la base de votre consentement exprès;
Pour faire face aux urgences ou aux événements de force majeure;
Pour régler des litiges ou des réclamations avec vous ou avec des personnes ayant l’autorité légale d’agir en votre nom;
Pour se conformer à la loi, un mandat de perquisition, une assignation ou une ordonnance du tribunal;
Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou les droits, les biens ou la sécurité de nos employés, clients ou tiers.

Dans la mesure du possible, nous vous informerons lorsque vos données personnelles seront demandées ou partagées, sauf circonstances exceptionnelles ou contraintes légales qui nous empêcheraient de vous en informer, sur la base de notre jugement raisonnable et de l’avis de nos conseillers juridiques.

Partage de données non-personnelles

Nous pouvons également collecter des données agglomérées sur nos clients et les visiteurs de notre site Web ou Application et divulguer les résultats de ces données non-personnelles à nos partenaires, fournisseurs de services, annonceurs et / ou autres tiers à des fins de marketing ou de promotion.

Vos droits concernant vos données personnelles

Les lois relatives à la protection de la vie privée vous permettent d’exercer certains choix et droits concernant les données personnelles que nous détenons sur vous ou que nous traitons aux fins mentionnées ci-dessus. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez envoyer votre demande par écrit en utilisant notre page de contact à https://arthurmajordome.com/contact/.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans un délai de trente (30) jours, sous réserve de votre coopération en temps opportun et des limitations imposées par les lois applicables.

Droit d’accès

À votre demande, nous vous confirmerons si nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez également demander des informations sur la finalité du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les tiers qui auraient pu recevoir vos données de notre part, la source des données (si vous ne nous les avez pas fournies directement), et combien de temps celles-ci seront stockées. Un accès raisonnable à vos données personnelles sera également fourni sans frais, et nous vous fournirons – à votre demande – vos données personnelles ou les transmettrons directement à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de rectification ou d’effacement

Vous avez le droit de corriger ou de rectifier les données personnelles conservées par Arthur Majordome si elles sont inexactes. Vous pouvez également demander que nous effacions ces données, sous réserve de certaines exceptions.

Droit de refuser ou de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement explicite, comme pour nos communications marketing, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans nos communications. Veuillez noter que le retrait de nos communications marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer des communications (i) en réponse à vos questions ou demandes, (ii) qui sont nécessaires pour vous fournir nos services ou pour maintenir leur qualité et leur performance, (iii) qui se rapportent à la sécurité de nos services ou à la protection de vos droits à la vie privée, et (iv) comme autrement permis ou exigé par les lois applicables.

Vérification de votre identité

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès à vos données personnelles ou de traiter votre demande. Nous nous réservons le droit de rejeter ou de limiter votre demande si nous pensons raisonnablement que cela peut mettre en péril la sécurité de vos données personnelles ou pour d’autres motifs légaux ou légitimes.

Stockage de vos données

Contrôles de sécurité

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives pour aider à protéger la confidentialité et l’intégrité des données personnelles que vous nous soumettez via l’utilisation de notre site Web, de notre Application, ou autrement, et nous limitons l’accès à vos données personnelles uniquement aux employés et fournisseurs qui ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir des services ou pour les traiter aux fins mentionnées dans la présente Politique.

Périodes de conservation

Sauf indication contraire de votre part, nous conserverons vos données personnelles pendant les périodes nécessaires à l’accomplissement des finalités de traitement mentionnées dans la présente Politique et pour nous conformer à nos obligations légales. Pour plus d’informations sur l’emplacement et la durée de conservation de vos données personnelles, veuillez nous contacter par écrit en utilisant notre page de contact à https://arthurmajordome.com/contact/.

Autres informations importantes à l’égard de cette Politique

Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et notre Application ne sont pas conçus pour attirer ou être utilisés par des enfants et nous n’avons pas et n’avons aucune intention de collecter des données personnelles relatives aux mineurs.

Modifications et mises à jour de cette Politique

Nous pouvons changer ou amender cette Politique de temps à autre, auquel cas la date d’entrée en vigueur sera mise à jour pour indiquer que celle-ci a été modifiée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique pour demeurer informé de la manière dont nous traitons et gérons vos données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à cette Politique, vous devrez cesser d’accéder ou d’utiliser notre site Web ou notre Application, ou d’interagir autrement avec nous. Votre utilisation continue signifiera que vous acceptez ces modifications.

Pour nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées par Arthur Majordome, veuillez nous contacter en utilisant notre page de contact à https://arthurmajordome.com/contact/.

Date d’entrée en vigueur des dernières modifications: 15 septembre 2021